CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU NHIỆT PHÁT LỘC

Tại Công Ty TNHH Vật Liệu Nhiệt Phát Lộc, chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành đổi trả minh bạch, rõ ràng. Sau đây là chi tiết chính sách áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi:

1. Chính sách bảo hành

Phát Lộc bảo hành tất cả sản phẩm với các tiêu chí nghiêm ngặt về chất lượng, chống ăn mòn, và độ bền màu. Để chính sách bảo hành có hiệu lực, khách hàng cần đảm bảo rằng: Sản phẩm được lắp đặt, bảo dưỡng và vệ sinh theo đúng khuyến cáo kỹ thuật.

1.1. Điều kiện bảo hành

Độ ngả màu trong 10 năm nhỏ hơn hoặc bằng 10% (theo tiêu chuẩn chất lượng).

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị tổn thất do thi công hoặc lắp đặt sai hướng dẫn kỹ thuật;
• Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách;
• Tổn thất do người sử dụng gây ra;
• Phí tổn liên quan đến việc tháo gỡ, chế tạo, hoặc lắp đặt sản phẩm.

1.2. Trách nhiệm của Phát Lộc

• Thay thế sản phẩm lỗi: Phát Lộc chịu trách nhiệm thay thế các sản phẩm bị hỏng hóc bằng sản phẩm cùng loại;
• Khách hàng cần hoàn trả tấm bị lỗi kèm hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ về cho Phát Lộc để được xử lý.

2. Chính sách đổi trả

Phát Lộc cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

2.1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách 1 đổi 1: Áp dụng duy nhất cho sản phẩm Pallet nhựa PVC khi có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng kỹ thuật;
• Các sản phẩm khác (ngoài Pallet nhựa PVC) không áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1.

2.2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi:

• Bị lỗi sản xuất hoặc không đúng với thông tin đơn hàng;
• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ đầy đủ bao bì.

Không áp dụng đổi trả khi:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc sử dụng sai hướng dẫn;
• Các tổn thất phát sinh không liên quan đến chất lượng sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành và đổi trả

3.1. Quy trình bảo hành

• Liên hệ: Gọi Hotline: 0936.138.198 hoặc gửi E-mail đến info@nhietphatloc.vn để thông báo lỗi sản phẩm;
• Cung cấp thông tin: Cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành;
• Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm bị lỗi về địa chỉ của Phát Lộc để kiểm tra;
• Xử lý: Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

3.2. Quy trình đổi trả

• Liên hệ: Gọi Hotline: 0936.138.198 hoặc gửi E-mail đến info@nhietphatloc.vn để thông báo yêu cầu đổi trả;
• Cung cấp thông tin: Cung cấp hóa đơn và hình ảnh sản phẩm (Nếu cần);
• Gửi sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm gửi về còn nguyên vẹn và đúng điều kiện đổi trả;
• Xử lý: Phát Lộc sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (Nếu áp dụng) trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

4. Chi phí bảo hành và đổi trả

• Bảo hành: Miễn phí cho các trường hợp đủ điều kiện bảo hành;
• Đổi trả: Miễn phí đối với lỗi từ phía Phát Lộc. Phí vận chuyển (Nếu có) do khách hàng chịu trong các trường hợp khác.

5. Liên hệ với Phát Lộc

Để được hỗ trợ chi tiết về chế độ bảo hành và đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ:

Với chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, Công ty TNHH Vật Liệu Nhiệt Phát Lộc cam kết đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa. Hãy yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi – Chất lượng và uy tín luôn là ưu tiên hàng đầu!

Liên hệ với Phát Lộc ngay hôm nay để được hỗ trợ bảo hành và đổi trả nhanh nhất!